1. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées lors d'une commande ou d'une interaction avec le site :
nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
informations liées à la commande (références produits, montants, statuts).

Aucune donnée bancaire n'est stockée par le site. Les paiements sont entièrement gérés par la plateforme sécurisée Mollie.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
le traitement et la gestion des commandes ;
l'organisation de la livraison ;
le suivi client et la gestion des litiges ;
la prévention de la fraude ;
le respect des obligations légales, comptables et fiscales.

3. Base légale

Les traitements réalisés sont fondés sur :
l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) ;
le respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD) ;
l'intérêt légitime du vendeur concernant la sécurisation et la gestion des commandes (article 6.1.f du RGPD).

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement :
au prestataire de paiement (Mollie) pour la sécurisation des transactions ;
aux transporteurs pour l'acheminement des commandes ;
à l'hébergeur du site, si nécessaire techniquement.

Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant une durée de 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur.
Les données de compte client sont supprimées sur simple demande, sous réserve du respect des obligations légales.

6. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
la gestion du panier ;
la session utilisateur ;
la sécurisation des formulaires.

Ces cookies ne permettent pas de suivre la navigation à des fins publicitaires ou analytiques et ne nécessitent pas de consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), l'utilisateur dispose des droits suivants :
droit d'accès à ses données personnelles ;
droit de rectification en cas d'inexactitude ;
droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
droit d'opposition au traitement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée par email à : contact@la-tige.com
Le vendeur s'engage à y répondre dans un délai de 30 jours.

En cas de réponse insatisfaisante, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Le vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, le vendeur s'engage à notifier la CNIL dans les délais légaux prévus à l'article 33 du RGPD.